Refund policy

Resi e Recessi

Nel caso di contratto per l'acquisto di prodotti e servizi conclusi da un Acquirente consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza specificarne il motivo. 

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dall’Acquirente consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene. 


Tale diritto di recesso, in conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, può essere esercitato solo se se il Consumatore Acquirente si impegna alla integra e completa restituzione dei Prodotti ricevuti, a sue spese. In quanto, il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo.  


Il diritto di recesso si esercita con l’invio, da parte del Cliente Consumatore, entro i 14 giorni di cui sopra, del modulo standard reperibile a questo link in versione pdf da inviare:

1) o a mezzo lettera raccomandata, a pena di decadenza, con avviso di ricevimento all’indirizzo:

Tenuta Moriniello Società Agricola srl
Via Santo Stefano, 40
50050 Montaione, Firenze

2) o a mezzo email, specificando nell'oggetto della stessa che si tratta di "Resi e Recessi",  all'indirizzo di posta elettronica: 

info@tenutamoriniello.com


La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.

I prodotti acquistati e per i quali si intende effettuare il reso, dovranno essere spediti all'indirizzo: 

Tenuta Moriniello Società Agricola srl
Via Santo Stefano, 40
50050 Montaione, Firenze

Gli eventuali costi generati dalle spedizioni di reso errate saranno a carico del Cliente.

comunica all'Acquirente consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul sito, del recesso esercitato.

Le sole spese dovute dall'Acquirente consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso,Tenuta Moriniello provvederà alla restituzione dell'intero importo versato (escluse le spese di spedizione) dall'Acquirente consumatore entro il termine di 14 giorni dalla data in cui l’Acquirente consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dall’Acquirente consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente consumatore al momento dell’acquisto.
Contestualmente alla restituzione dell'importo versato, Tenuta Moriniello provvederà a eliminare ogni beneficio collegato all'acquisto e eventualmente assegnato all'Acquirente come conseguenza dell'ordine effettuato ed in seguito oggetto di recesso (es. punti fedeltà o buoni sconto).
 
Tenuta Moriniello si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché l’Acquirente consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. 

Qualora invece non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l’Acquirente consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l’Acquirente consumatore potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito a Tenuta Moriniello.
In caso contrario, Tenuta Moriniello potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dall’Acquirente consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico dell’Acquirente.

 

Reclami 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: tenutamoriniello@pec.it, ovvero scrivendo a Tenuta Moriniello Società Agricola S.r.l., Via Santo Stefano 40, 50050 Montaione, Firenze.